Nuestra historia
Antes de que hubiera una empresa había dos personas volviéndose buenas en dos cosas. Una se había convertido en uno de los mejores técnicos cerrajeros de la zona, de esos que de niño desarmaban todo para ver cómo funcionaba y luego lo volvían a armar. La otra terminaba una carrera en gerencia de mercadeo. En 2018 juntaron las dos cosas y empezaron Florida Locksmith Pros desde cero.
Durante los primeros cuatro meses fueron los únicos empleados: uno agendaba a cada cliente y contestaba cada llamada, el otro hacía cada trabajo. Servicio de 24 horas con dos personas significa noches largas, viajes largos y fines de semana que no son fines de semana. En menos de un año la empresa tenía fama en el Sur de Florida de llegar, resolver y cobrar lo que dijo que iba a cobrar.
Cómo contratamos
No despachamos desconocidos sacados de un directorio. Cada técnico de una van de Florida Locksmith Pros fue evaluado y entrenado por el cerrajero que fundó la empresa, y trabaja bajo nuestro nombre, en nuestras vans rotuladas, con nuestra identificación. Por eso el precio por teléfono es el precio en la puerta: quien cotiza y quien trabaja le responden a la misma familia.
Por qué el precio va en papel
La cerrajería tiene un problema de reputación, y se lo ha ganado: cotizaciones que se duplican en la puerta, taladros donde bastaba una ganzúa, vans sin nombre. Nuestra respuesta desde el primer día ha sido una orden de trabajo por escrito, con el precio y tu firma antes de empezar, y un técnico que explica lo que hace mientras lo hace. Nos cuesta algunas ventas. Es la razón por la que los clientes vuelven a llamar y nos mandan a sus vecinos.
Dónde estamos
El Sur de Florida es nuestra casa: Miami-Dade, Broward y Palm Beach desde 2018. El equipo del Suroeste de Florida cubre Lee y Collier, de Cape Coral a Marco Island; el de Tampa Bay cubre Tampa, St. Petersburg y Clearwater; el de Florida Central cubre el área de Orlando. Nuestra oficina en casa está abierta para quien necesite copiar una llave o quiera hablar de sus puertas; algún día será un local. Por ahora las vans son la tienda, y van hasta ti.
Atendemos en español. Cerca de la mitad de nuestras llamadas son en español, y todos los despachadores y la mayoría de los técnicos lo hablan.
